FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
Hier finden Sie die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Falls Sie noch weitere Fragen haben, rufen Sie uns an, senden Sie eine E-Mail oder verwenden unser Kontaktformular. Wir freuen uns Ihnen weiterhelfen zu können!
Top Themen
Auf dem Schlüssel sind meistens der Hersteller (zB.
EVVA), Modell (zB. 3KS) und die Schlüsselnummer (ein Code aus Nummern und/oder
Buchstaben) aufgedruckt. Anhand dieser Merkmale kann man das Schlüsselprofil
identifizieren.
Es kommt aber auch vor, dass am Schlüssel keine Bezeichnung steht. Falls Sie daher das Schlüsselprofil nicht identifizieren können, laden Sie einfach ein Foto hoch (im Formular Schlüsselpreis-Anfrage), dann übernehmen wir das für Sie.
Sicherheit ist uns sehr wichtig!
Für die Fertigung eines gesperrten Schlüsselprofiles ist ein Legitimationsnachweis erforderlich. Wählen Sie eines der zwei Dokumente (Sicherungskarte, Hausverwaltungsbestätigung) aus und laden Sie es einfach im Zuge der Bestellung (beim Bezahlvorgang) hoch. Die Dokumente werden von unserem Backoffice geprüft und nach Bestätigung wird der bestellte Schlüssel für Sie vom Fachmann produziert.
Falls wider Erwarten der Schlüssel nicht sperren
sollte, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Kontrollieren Sie bitte die Schlüsselnummer mit der Sicherungskartennummer bzw.
Hausverwaltungsbestätigung. Wenn die Nummern übereinstimmen, wenden Sie sich
bitte sofort an uns. Wenn die Nummern nicht übereinstimmen, kontrollieren Sie
bitte Ihre Bestellung.
Es gibt sehr viele unterschiedliche Schlüsseltypen, Modelle und Marken. Die häufigsten Schlüsselmarken sind: EVVA, DOM, Winkhaus, Multlock, Gege, Dormakaba, ABUS, Wilka, CES, ISEO, Klausser, IKON. Jede dieser Marken hat wiederum unterschiedliche Modelle: zB. Marke "EVVA" Modelle: MCS, 3KS, EPS, DPI, FPS ... Falls Ihre Schlüsseltype nicht aufgeführt ist bitte kontaktieren Sie uns.
Jeder Schlüssel ist ein Unikat, wird genau auf die Schlüsselnummer gefertigt und sperrt nur Ihre Eingangstüre. Ein bereits bestellter und funktionsfähiger Schlüssel kann deshalb nicht zurückgegeben werden.
Berechtigungsarten
Sicherheit ist uns sehr wichtig!
Für die Fertigung eines gesperrten Schlüsselprofiles ist ein Legitimationsnachweis erforderlich. Wählen Sie eines der zwei Dokumente (Sicherungskarte, Hausverwaltungsbestätigung) aus und laden Sie es einfach im Zuge der Bestellung (beim Bezahlvorgang) hoch. Die Dokumente werden von unserem Backoffice geprüft und nach Bestätigung wird der bestellte Schlüssel für Sie vom Fachmann produziert.
Wenn Sie in einer Miet- oder Genossenschaftswohnung
leben, werden die Schlüssel üblicherweise von der Hausverwaltung verwaltet.
Wenn Sie einen Schlüssel nachmachen wollen, ist eine Bestätigung der
Hausverwaltung als Legitimationsnachweis erforderlich, die folgende
Informationen des Schlüssels enthalten muss:
1. Hersteller
2. Modell
3. Schlüsselnummer
4. Anzahl der benötigten Schlüssel
Bitte beachten Sie, dass nur die exakte Anzahl der auf der Bestätigung
angegebenen Schlüssel mit der genannten Schlüsselnummer gefertigt werden darf.
Wenn Sie z.B. in einer Eigentumswohnung oder einem eigenen Haus leben, werden die Schlüssel üblicherweise von Ihnen selber verwaltet. Beim Kauf eines gesperrten Schließzylinders erhalten Sie immer auch eine Sicherungskarte. Diese Sicherungskarte verhindert die unbefugte Fertigung von Nachschlüsseln. Sie können einen Scan oder Foto der Sicherungskarte (Vorderseite) beim Bestellvorgang (während des Bezahlvorgangs) als JPG oder PDF als Legitimationsnachweis hochladen.
Schlüsseltypen und Marken
Auf dem Schlüssel sind meistens der Hersteller (zB.
EVVA), Modell (zB. 3KS) und die Schlüsselnummer (ein Code aus Nummern und/oder
Buchstaben) aufgedruckt. Anhand dieser Merkmale kann man das Schlüsselprofil
identifizieren.
Es kommt aber auch vor, dass am Schlüssel keine Bezeichnung steht. Falls Sie
daher das Schlüsselprofil nicht identifizieren können, laden Sie einfach ein
Foto hoch (im Formular Schlüsselpreis-Anfrage) , dann übernehmen wir das für Sie.
Es gibt viele unterschiedliche Schlüsselmarken. Die gängigsten Marken sind: EVVA, Dormakaba, Gege, Winkhaus, Multlock, Helason, Wilka, Keso, Abus, DOM, IKON, CES, Assa, Iseo, Renz, Eurolock
Jede Schlüsselmarke hat unterschiedliche
Schlüsselprofile z.B.:
EVVA: MCS, 3KS, EPS, FPS, DUAL, GPI, DPS, DPI
Dormakaba: penta, Gemini Plus, maTrix
Multlock: Interactive, 7x7, Integrator, MT5plus ...
Zahlungsarten und Preise
Sie können den Schlüssel mittels Vorauskasse oder Paypal (inkl. Kreditkarten) bezahlen. Nach Eingang des Betrages und überprüfung der Legitimation wird der Schlüssel bestellt, produziert und nach Fertigstellung sofort versendet.
Es gibt sehr viele unterschiedliche Modelle, Marken und Schlüsselprofile. Diese Modelle sind unterschiedlich gefertigt, haben unterschiedliche Qualitäten, Baujahre und Ausführungen. Aus diesem Grund haben die Schlüssel unterschiedliche Preise und werde anhand der Schlüsselnummer exakt ermittelt. Füllen Sie das Schlüsselpreis-Anfrage Formular aus, erhalten Sie vor Ihrer Bestellung natürlich ein unverbindliches Angebot mit Preis und Lieferzeit.
Lieferung
Die Lieferzeit ist abhängig von der Marke und dem Modell. Im Normalfall dauert die Abwicklung ca. 7-10 Werktage. Nach Erhalt der Schlüsselnummer können wir die Lieferzeit genauer bestimmen.
Wir liefern eingeschrieben mit der Österreichischen Post, d.h. der Schlüssel kann nur mit erfolgter Unterschrift übernommen werden. Es ist somit auch möglich, die genaue Übernahmezeit und die Person zu ermitteln, die den Schlüssel übernommen hat.
Sie zahlen KEINE Lieferkosten! Wir liefern österreichweit versandkostenfrei!
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