FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

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Auf dem Schlüssel sind meistens der Hersteller (zB. EVVA), Modell (zB. 3KS) und die Schlüsselnummer (ein Code aus Nummern und/oder Buchstaben) aufgedruckt. Anhand dieser Merkmale kann man das Schlüsselprofil identifizieren.
Es kommt aber auch vor, dass am Schlüssel keine Bezeichnung steht. Falls Sie daher das Schlüsselprofil nicht identifizieren können, laden Sie einfach ein Foto hoch (im Punkt „UNBEKANNTES SCHLÜSSELPROFIL“), dann übernehmen wir das für Sie.

Sicherheit ist uns sehr wichtig!
Für die Fertigung eines gesperrten Schlüsselprofiles ist ein Legitimationsnachweis erforderlich. Wählen Sie eines der drei Dokumente (Sicherungskarte, Hausverwaltungsbestätigung, Eidesstattliche Bestätigung) aus und laden Sie es einfach im Zuge der Bestellung hoch. Die Dokumente werden von unserem Backoffice geprüft und nach Bestätigung wird der bestellte Schlüssel für Sie vom Fachmann produziert.

Falls wider Erwarten der Schlüssel nicht sperren sollte, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Kontrollieren Sie bitte die Schlüsselnummer mit der Sicherungskartennummer bzw. Hausverwaltungsbestätigung. Wenn die Nummern übereinstimmen, wenden Sie sich bitte sofort an uns. Wenn die Nummern nicht übereinstimmen, kontrollieren Sie bitte Ihre Bestellung.

Es sehr viele unterschiedliche Schlüsseltypen, Modelle und Marken. Die häufigsten Schlüsselmarken sind: EVVA, DOM, Winkhaus, Multlock, Gege, Kaba, ABUS, Wilka, CES, ISEO, Klausser, IKON. Jeder dieser Marken hat wiederrum unterschiedliche Modelle: zB. Marke „EVVA“ Modelle: MCS, 3ks, EPS, DPI, FPS … Falls Ihre Schlüsseltype nicht aufgeführt ist bitte kontaktieren Sie uns.

Jeder Schlüssel ist ein Unikat, wird genau auf die Schlüsselnummer gefertigt und sperrt nur Ihre Eingangstüre. Ein bereits bestellter und funktionsfähiger Schlüssel kann deshalb nicht zurückgegeben werden.

BERECHTIGUNGSARTEN

Sicherheit ist uns sehr wichtig!
Für die Fertigung eines gesperrten Schlüsselprofiles ist ein Legitimationsnachweis erforderlich. Wählen Sie eines der drei Dokumente (Sicherungskarte, Hausverwaltungsbestätigung, Eidesstattliche Bestätigung) aus und laden Sie es einfach im Zuge der Bestellung hoch. Die Dokumente werden von unserem Backoffice geprüft und nach Bestätigung wird der bestellte Schlüssel für Sie vom Fachmann produziert.

Wenn Sie in einer Miet- oder Genossenschaftswohnung leben, werden die Schlüssel üblicherweise von der Hausverwaltung verwaltet. Wenn Sie einen Schlüssel nachmachen wollen, ist eine Bestätigung der Hausverwaltung als Legitimationsnachweis erforderlich, die folgende Informationen des Schlüssels enthalten muss:
1. Hersteller
2. Modell
3. Schlüsselnummer
4. Anzahl der benötigten Schlüssel

Bitte beachten Sie, dass nur die exakte Anzahl der auf der Bestätigung angegebenen Schlüssel mit der genannten Schlüsselnummer gefertigt werden darf.

Wenn Sie z.B. in einer Eigentumswohnung oder einem eigenen Haus leben, werden die Schlüssel üblicherweise von Ihnen selber verwaltet. Beim Kauf eines gesperrten Schließzylinders erhalten Sie immer auch eine Sicherungskarte. Diese Sicherungskarte verhindert die unbefugte Fertigung von Nachschlüsseln. Sie können einen Scan oder Foto der Sicherungskarte (Vorder- und Rückseite?) beim Bestellvorgang als JPG oder PDF als Legitimationsnachweis hochladen.

Sollten Sie die oben erwähnte Sicherungskarte verloren oder gerade nicht zur Hand haben, dann benötigen wir als Ersatz eine eidesstattliche Erklärung als Legitimationsnachweis. Die eidesstattliche Erklärung muss folgende Informationen enthalten: 1. Vorname 2. Nachname 3. Ausweisnummer (zB. Führerschein) 4. Hersteller 5. Schlüsselnummer 6. Scan des Ausweises Hier können Sie ein Muster einer eidesstattlichen Erklärung runterladen.

 ZAHLUNGSARTEN UND PREISE

Sie können den Schlüssel mittels Vorauskasse oder Paypal (inkl. Kreditkarten) bezahlen. Nach Eingang des Betrages und überprüfung der Legitimation wird der Schlüssel bestellt, produziertund nach Fertigstellung sofort versendet.

Es gibt sehr viele unterschiedliche Modelle, Marken und Schlüsselprofile. Diese Modelle sind unterschiedlich gefertigt, haben unterschiedliche Qualitäten, Baujahre und Ausführungen. Aus diesem Grund haben die Schlüssel unterschiedliche Preise und werde anhand der Schlüsselnummer exakt ermittelt. Vor Ihrer Bestellung erhalten Sie natürlich ein unverbindliches Angebot mit Preis und Lieferzeit.

LIEFERUNG
Die Lieferzeit ist abhängig von der Marke und dem Modell. Im Normalfall dauert die Abwicklung ca. 7-10 Werktage. Nach erhalt der Schlüsselnummer können die Lieferzeit genauer bestimmen.
Wir liefern eingeschrieben mit der Österreichischen Post, dh. der Schlüssel kann nur mit erfolgter Unterschrift übernommen werden. Es ist somit auch möglich, die genaue Übernahmezeit und die Person zu ermitteln, die den Schlüssel übernommen hat.